שמירה על פרטיות לקוחותינו היא בעלת חשיבות עליונה. מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון 13.
בעל המאגר ופרטי קשר. בעל השליטה במאגר המידע הוא Ovelia, עוסק פטור 329346423, מהעיר שדרות. בכל נושא הקשור לפרטיות ניתן לפנות אל: getovelia@gmail.com.
איזה מידע נאסף ולמה. במסגרת הרכישה, ההרשמה והגלישה, הלקוח עשוי להתבקש למסור מידע אישי (שם, פרטי קשר, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה). לא חלה על הלקוח חובה חוקית למסור את המידע, אולם ללא הפרטים הנדרשים לא נוכל להשלים את ההזמנה ולספק את השירות. המידע ישמש אותנו למטרות: אספקת המוצרים, ניהול ההזמנה, שירות לקוחות וטיפול בבקשות ביטול והחזרה, וכן — בכפוף להסכמה נפרדת — משלוח עדכונים ודיוור שיווקי. אנו עשויים לאסוף גם מידע סטטיסטי על השימוש באתר (לרבות נתוני גלישה, סוג דפדפן וכתובת IP).
מסירת מידע לצד שלישי והעברה לחו"ל. אנו עשויים להעביר מידע לגורמי צד ג' הדרושים לתפעול העסק, ובהם: פלטפורמת המסחר Shopify וספק הסליקה (לרבות PayPal), חברות השילוח והמשלוחים המבצעות את האספקה (בארץ ובחו"ל), הספק הממלא את ההזמנה, מערכת הדיוור וניהול הלקוחות שלנו, ופלטפורמות פרסום ואנליטיקה (Meta, Google, TikTok). לכל גורם יימסר רק המידע הדרוש לביצוע תפקידו. חלק מהמידע נשמר ומעובד בשרתי ענן מחוץ לישראל (לרבות שרתי פלטפורמת המסחר ומערכות השיווק), בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה. אנו לא נמכור ולא נסחר במידע, ונחשוף אותו רק כנדרש על פי דין.
זכויות הלקוח. הלקוח רשאי לעיין במידע המוחזק עליו, לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן, ולבקש בכל עת את הסרתו מרשימת הדיוור. מעבר לנדרש בדין, ניענה ככל האפשר גם לבקשות מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירת רשומות החלות עלינו לפי דין (למשל מסמכי הנהלת חשבונות). בקשות יוגשו בפנייה ל-getovelia@gmail.com ויטופלו בהתאם לדין.
דיוור ישיר. לקוח רשאי לדרוש בכתב כי מידע המשמש לפנייה אליו בדיוור ישיר יימחק ממאגר המידע, ונפעל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות. הסכמה לדיוור שיווקי נאספת בתיבת סימון נפרדת שאינה מסומנת מראש, וניתן לבטלה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבכל הודעה.
קטינים. האתר אינו מיועד לאיסוף מידע ביודעין מקטינים מתחת לגיל 18. נודע לנו כי נמסר מידע כאמור ללא הסכמת אפוטרופוס — נפעל למחיקתו.
תקופת שמירת המידע. המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש לפי דין (לרבות חובות שמירת רשומות חשבונאיות), ולאחר מכן יימחק או יהפוך לבלתי מזוהה.
אבטחת מידע. פרטי כרטיס האשראי מוגנים בהצפנה ואינם נשמרים בשרתי העסק. אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים אך איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה חמור, נפעל למסור הודעה כנדרש על פי דין.
שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי ופרסום. עוגיות חיוניות לתפקוד האתר (כגון עגלת הקניות והתחברות) פועלות תמיד; עוגיות שאינן חיוניות (אנליטיקה ופרסום, כגון Google Analytics, Meta Pixel ו-TikTok Pixel) מופעלות רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש בבאנר העוגיות.
ניתן לשנות או למשוך את ההסכמה בכל עת דרך הגדרות העוגיות באתר או דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד חלקים באתר.
עדכון המדיניות. אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת; הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו.
תאריך עדכון אחרון: 11 באוגוסט 2026